１．障害の検知と初動対応

障害発生時には、速やかに社内の監視体制により状況を把握し、影響範囲の確認および原因調査を開始いたします。

２．お客様へのご案内

障害の内容や影響が判明次第、当社ホームページやメール等を通じて、対象となるお客様へ状況をご案内いたします。

また、必要に応じて、復旧見込みや代替手段についても併せてご案内いたします。

３．復旧対応

社内のシステム管理部門および関係会社と連携し、早期復旧に向けて対応を進めます。

また、復旧後は、再発防止策の検討およびシステムの安定性の確認を実施いたします。

４．事後報告

障害対応完了後、原因・影響・対応内容・再発防止策等をまとめた報告を、当社ホームページ等でご案内いたします。

以　上